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农村信访工作要做实做细做到位

中国农业新闻网-农民日报 2016/11/26 责任编辑:三农B2B编缉

 

  潘铎印

  为了进一步落实各级党政机关及其领导干部、工作人员信访工作责任,从源头上预防和减少信访问题发生,推动信访问题及时就地解决,依法维护群众合法权益,促进社会和谐稳定,近日,中办、国办印发了《信访工作责任制实施办法》,并发出通知,要求各地区各部门遵照执行。

  信访是人们在经济生活中的现实矛盾反映。近年来,随着我国经济的不断发展,信访问题越来越多,特别是在广阔的农村,随着城市化进程的加快,各种社会不稳定因素越来越多,信访稳定工作任务压力逐年增大。据统计,近年来各地群众反映的征地纠纷、违法占地、拆迁补偿不合理等问题,占信访接待部门受理总量的70%以上,总量大、化解难,是摆在所有信访稳定工作者面前的一项艰巨而繁重的任务。究其原因,除了社会转型时期,一些多年积累的深层次矛盾解决需要一定过程外,一个重要原因还是一些部门和工作人员对群众的合理要求或应该解决的问题推诿扯皮、敷衍塞责,以致引发了更大的信访问题。

  农村信访工作亟待加强。上访是公民的权利,不论其上访的诉求合理不合理都应该予以重视进行解答,合理诉求应该予以解决,不合理的应晓之以理动之以情予以解释。然而现实中,有的对待来信来访是冷若冰霜,“听”不上心,“接”不热情;有的明明是职责范围内处理的问题,硬是推三阻四,故意设障;有的是有访无回无结果,要么问题正在研究中,要么已转到相关部门解决,而后就杳无音信。因此,中央及时印发《信访工作责任制实施办法》,为各地各级部门在新形势下做好信访工作作出制度机制安排具有很强的指导意义。

  把信访工作做细做实做到位。信访工作一头连着党委政府,一头连着人民群众,是党群干群关系的晴雨表。各级领导干部要充分认识新形势下做好信访工作的重要意义,按照通知要求建立完善工作机制,始终把维护群众合法权益作为出发点和落脚点,想群众之所想、应群众之所需、解群众之所难,不断增强群众的获得感。各级党委政府要按照《办法》规定要求,把信访工作列入重要议事日程摆上重要位置,突出问题导向,建立完善接待群众来访制度,层层分解责任,逐案落实措施,做好领导接访、干部下访和重点回访,主要领导切实担负起领导责任抓信访工作,亲自批办重要的群众来信,接待反映重大问题的来访群众,过问重要的来信来访处理情况,认真组织查处重大信访案件。每位信访工作人员应强化服务意识,严格依据《办法》处理好每一件来信、接待好每一次来访、化解每一次上访事件,千方百计地为群众排忧解难,并深入基层调查研究,了解民情和实情,有的放矢地破解信访难题,注重关口前移,努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。加强信访工作考核,严格责任追究,对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责或者不执行信访事项处理意见,严重损害信访群众合法权益的行为,依纪依规追究责任,严肃处理,强化领导干部和接访人员的责任倒逼机制,使群众带着问题而来,怀着满意而归,真正把服务入民群众的目标要求落到实处,打牢信访工作的民意根基。

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